随着数字化转型浪潮席卷全球，零售与供应链行业正面临前所未有的变革挑战与机遇。作为全球领先的企业级应用软件及服务供应商，Infor凭借深厚的行业洞察与技术创新，为众多企业提供了重塑竞争力的关键路径。我们专访了Infor相关专家，深入探讨了在数字时代重构零售与供应链体系的五大核心策略。

策略一：构建云端一体化智能平台

数字时代的基础在于数据的无缝流通与实时处理。Infor强调，企业需打破传统信息孤岛，通过部署基于云计算的集成平台（如Infor CloudSuite），将零售前端销售、客户体验与后端供应链、库存、物流等环节深度整合。这种一体化架构不仅能提升运营效率，还能通过实时数据分析，快速响应市场变化，实现需求驱动的精准运营。

策略二：深化人工智能与预测分析应用

人工智能（AI）和机器学习正成为供应链智能化的核心引擎。Infor指出，利用AI进行需求预测、库存优化、智能补货及物流路线规划，可以显著降低缺货与过剩库存风险，提升供应链韧性。例如，通过分析历史销售数据、季节性趋势、社交媒体信号等多维度信息，AI模型能够生成更准确的预测，帮助零售商在正确的时间、正确的地点提供正确的商品。

策略三：实现端到端供应链可视化与协同

现代供应链日益复杂、全球化，透明度与协同能力至关重要。Infor提出的策略是建立端到端的供应链可视化网络，利用物联网（IoT）、区块链等技术，实时追踪从原材料到终端消费者的全流程。这不仅增强了企业对供应链风险的掌控力（如应对中断、确保合规），更促进了与供应商、物流伙伴的紧密协同，实现整体网络效率最大化。

策略四：打造个性化、无缝的全渠道客户体验

零售的本质始终围绕客户。数字时代要求供应链必须支持全渠道零售模式（线上、线下、移动端融合）。Infor认为，供应链体系需要具备足够的灵活性，以支持“线上下单、门店提货”、快速配送、便捷退货等多样化服务。通过整合客户数据，供应链能更精准地预测本地化需求，并支撑个性化的营销与服务，从而在提升客户满意度的同时优化库存部署。

策略五：拥抱可持续与弹性供应链设计

在全球气候变化与地缘政治不确定性增加的背景下，可持续性与弹性已成为供应链的战略要务。Infor建议，企业应将环境、社会与治理（ESG）目标嵌入供应链设计，通过优化包装、减少碳足迹、选择负责任供应商来提升可持续性。通过构建多源采购、柔性制造和分布式库存网络，增强供应链应对突发 disruptions 的弹性，确保业务连续性。

Infor所阐述的这五大策略——云端一体化、AI驱动、端到端可视化、全渠道支持及可持续弹性设计——共同勾勒出一幅数字时代零售与供应链转型升级的清晰蓝图。成功的关键在于以技术为翼，以数据为核，以客户为中心，构建一个敏捷、智能且负责任的价值网络。对于志在未来的企业而言，主动拥抱这些变革，不仅是提升效率与利润的途径，更是构建长期竞争优势的基石。